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Comprador: persona física mayor de edad que actúa en calidad de consumidor y que realiza un pedido de un Producto en el Sitio.
Fabricante: fabricante original de cada Producto.
Contrato: pedido firme y definitivo de un Producto realizado en el Sitio por el Comprador, tras la validación de su pedido y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Partes: el Comprador y el Vendedor.
Producto: bien puesto a la venta en el Sitio del Vendedor y susceptible de ser objeto de un pedido por parte del Comprador.
Sitio: se refiere a la tienda online de muebles de la sociedad CONNEXITY accesible en la siguiente dirección: www.drawer-home.com
Territorio contractual: zona territorial limitada a la España peninsular (excluyendo islas y territorios ultraperiféricos, salvo indicación contraria).
Transportista: empresa de transporte encargada de entregar los Productos adquiridos en el Sitio.
Usuario: persona que accede y consulta el Sitio sin realizar ninguna compra, independientemente de su condición (particular o profesional), del lugar donde se encuentre o de las modalidades de conexión.
Vendedor: sociedad CONNEXITY.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio explotado por la sociedad CONNEXITY S.A.S., inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 533 298 014, cuyo domicilio social se encuentra en 71 quai de l'Ouest – Bâtiment Redstone – 4ème étage, 59000 Lille, Francia, y dedicada a la venta online de muebles.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por finalidad precisar los derechos y obligaciones del Usuario y del Comprador en el marco de la venta a distancia de Productos ofrecidos en el Sitio.
El contrato celebrado conforme a las presentes condiciones generales de venta está sujeto a la normativa aplicable en materia de venta a distancia y protección de los consumidores vigente en España.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo Comprador que realice un pedido en el Sitio.
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Comprador queda materializada mediante una acción positiva durante la validación de su pedido (casilla de aceptación), lo que implica una aceptación plena y sin reservas.
El acceso y la navegación por el Sitio no implican la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Todos los contratos celebrados en el Sitio están sujetos a las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por el Vendedor.
El Vendedor se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Comprador.
Las condiciones generales de venta están accesibles en todo momento en el Sitio y pueden consultarse antes de realizar cualquier pedido.
Se invita al Comprador a leerlas antes de validar su pedido. En caso de que un Usuario o Comprador no desee aceptar total o parcialmente las presentes condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
El Comprador reconoce que la validación de su pedido constituye una prueba de su compromiso contractual y de su aceptación de las presentes conditions générales de vente, sin necesidad de firma manuscrita.
El Vendedor recomienda al Comprador conservar una copia de las presentes condiciones generales de venta en un soporte duradero.
Las ofertas de Productos y los precios serán válidos mientras permanezcan visibles en el Sitio y dentro del límite de existencias disponibles.
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío se indican al Comprador antes de validar su pedido y varían según los Productos y el método de entrega elegido.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable podrá repercutirse en el precio de los Productos.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del Comprador.
En caso de error manifiesto en el precio mostrado, independiente de la voluntad del Vendedor, este se reserva el derecho de cancelar el pedido tras haber informado al Comprador.
En el supuesto de que el Comprador desee exportar el Producto fuera de España, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de no conformidad del Producto con la legislación del país de destino. El Comprador será el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en el país correspondiente, así como del pago de posibles derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación.
Los códigos de descuento son estrictamente personales e intransferibles. En caso de uso fraudulento o contrario a sus condiciones de utilización, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido, el Comprador será informado a la mayor brevedad posible. Entonces podrá elegir entre:
En caso de reembolso, este se efectuará a la mayor brevedad posible y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días a partir del pago.
El Vendedor podrá proponer un vale por un importe equivalente, que el Comprador será libre de aceptar o rechazar.
El Vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto y que aparezcan en un plazo de tres (3) años desde la entrega.
El Vendedor invita al Comprador a comunicar lo antes posible cualquier falta de conformidad contactando con el servicio de atención al cliente e indicando la siguiente información:
El Vendedor le comunicará un número de referencia y el procedimiento a seguir para garantizar una gestión óptima de las devoluciones de mercancías.
El vendedor recomienda al Comprador conservar el embalaje original de los productos para realizar una devolución.
Las fotografías de los Productos presentes en el Sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los Productos, especialmente en lo relativo a los colores. Las ligeras diferencias no podrán dar lugar a reclamación siempre que no alteren las características esenciales del Producto.
En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas soluciones implique un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra.
El Vendedor podrá no proceder según la elección del Comprador si esta supone un coste manifiestamente desproporcionado, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia de la falta de conformidad. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la solución no elegida.
Si la reparación y la sustitución del Producto resultan imposibles o no pueden realizarse en un plazo razonable, el Comprador podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, implicando esta última la devolución del Producto por parte del Comprador y el reembolso del precio por parte del Vendedor.
Durante un período de dos (2) años desde la entrega del Producto, se presumirá que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Comprador reconoce que la garantía de conformidad no se aplica en caso de uso no conforme al destino del Producto.
La garantía del fabricante no afecta a la aplicación de la garantía legal.
La duración de validez puede variar según el fabricante. El Comprador deberá verificar la entrega de la garantía en el momento de la recepción del Producto.
El Comprador reconoce que estos Productos se venden para un uso normal por parte del consumidor y que no están destinados a un uso profesional.
El Comprador deberá utilizar el producto en condiciones normales de uso y velar por las condiciones de conservación del Producto (calor, humedad, ausencia de sobrecalentamiento, etc.).
En caso de incumplimiento de las recomendaciones anteriores, el Vendedor podrá quedar exonerado de toda responsabilidad.
Las garantías no cubren:
Excepto en caso de devolución del Producto por falta de conformidad, los gastos y riesgos relacionados con la devolución correrán a cargo del Comprador.
En caso de falta de conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.
El Vendedor velará por limitar el tiempo de inmovilización del Producto, especialmente en caso de intervención del Fabricante.
En el sitio web: www.drawer-home.com
El proceso de pedido implementado en el Sitio permite al Comprador verificar el detalle de su pedido y su precio total antes de validarlo.
Este proceso se desarrolla de la siguiente manera:
La validación del pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta.
El Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del registro de su pedido.
El pedido solo podrá entregarse si está completo y es preciso. El Comprador es responsable de la exactitud de la información facilitada. En caso de error en la dirección de entrega, los gastos de reexpedición correrán a su cargo.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por un motivo legítimo. El Comprador podrá solicitar información sobre los motivos de dicha negativa.
El importe total del pedido será exigible en el momento de realizarlo.
La transferencia de propiedad del Producto tendrá lugar una vez efectuado el pago completo del precio.
La transferencia de riesgos tendrá lugar en el momento en que el Comprador, o un tercero designado por él, tome posesión física del Producto.
El Comprador podrá pagar su pedido mediante los métodos de pago propuestos en el Sitio, en particular:
Los pagos están securizados a través de un proveedor de pago certificado.
Los pagos realizados con tarjeta bancaria se cargarán inmediatamente en el momento de la validación del pedido.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido será tramitado tras la recepción efectiva del pago.
El plazo de entrega comenzará a contar desde la validación del pago.
En ausencia de recepción del pago en un plazo razonable, el pedido podrá ser cancelado.
El Vendedor no conserva los datos bancarios de sus clientes.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de rechazo de autorización de pago por parte de los organismos financieros.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados del uso de la red Internet, tales como:
Los Productos ofrecidos en el Sitio se entregan exclusivamente en la España peninsular (excluyendo islas y territorios ultraperiféricos).
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor propone los siguientes métodos de entrega:
La elección del transportista y de las modalidades logísticas queda a discreción del Vendedor.
El Comprador será informado de los gastos y condiciones de entrega antes de validar su pedido.
El Vendedor se compromete a entregar el Producto en el plazo indicado en el momento de la compra.
Los plazos de entrega indicados en el Sitio corresponden a la suma de:
Estos plazos se comunican al Comprador antes de la validación de su pedido.
En ausencia de indicación específica, el plazo de entrega no podrá exceder de treinta (30) días desde la validación del pedido, de conformidad con la normativa aplicable.
En caso de retraso en la entrega, el Comprador podrá requerir al Vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.
En su defecto, podrá solicitar la resolución del contrato.
En caso de resolución del contrato, las cantidades abonadas serán reembolsadas en un plazo de catorce (14) días.
La transferencia de riesgos tendrá lugar en el momento en que el Comprador, o un tercero designado por él, tome posesión física del Producto.
Para permitir una entrega en buenas condiciones, se invita al Comprador a asegurarse de que las características del lugar de entrega (acceso, dimensiones de puertas, escaleras, ascensor, etc.) son compatibles con los Productos solicitados.
En caso de dificultad de acceso que haga imposible la entrega en condiciones normales, podrá proponerse una nueva entrega o un servicio adaptado, cuyos gastos podrán correr a cargo del Comprador.
El Comprador o una persona autorizada deberá estar presente en el momento de la entrega. En caso de ausencia, podrá programarse una nueva entrega y ser objeto de facturación adicional.
El Comprador deberá verificar el estado del paquete y del Producto en el momento de la entrega.
En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante o deteriorado), se recomienda formular reservas precisas en el albarán de entrega y contactar con el servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
Se recomienda rechazar cualquier paquete visiblemente dañado.
En caso de fuerza mayor (huelga, perturbación del transporte, condiciones climáticas, etc.), los plazos de entrega podrán ampliarse sin que ello implique responsabilidad alguna para el Vendedor.
El Vendedor pondrá en marcha los medios necesarios para garantizar la correcta entrega de los Productos y asistirá al Comprador en caso de dificultad relacionada con la entrega.
Con el fin de garantizar una entrega en las mejores condiciones, se recomienda al Comprador:
En caso de anomalía, se recomienda formular reservas precisas en el albarán de entrega.
En caso de daños importantes constatados en el momento de la entrega, el Comprador podrá rechazar el paquete indicando claramente los motivos en el albarán de entrega.
Se invita al Comprador a contactar con el servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible para facilitar la gestión de su solicitud.
El Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna.
El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante el formulario de desistimiento puesto a disposición o mediante cualquier declaración inequívoca en la que el Comprador exprese su voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará todas las cantidades abonadas por el Comprador, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de entrega estándar propuesto en el Sitio, excluyendo los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega más costoso.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días desde la notificación de la decisión de desistimiento por parte del Comprador.
No obstante, el Vendedor podrá retrasar el reembolso hasta haber recuperado el Producto o hasta que el Comprador haya aportado una prueba del envío del Producto.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador en la transacción, salvo acuerdo expreso de este para utilizar otro método de reembolso.
Los gastos de devolución del Producto correrán íntegramente a cargo del Comprador.
Los Productos deberán devolverse en un estado que permita su nueva comercialización.
La responsabilidad del Comprador podrá verse comprometida en caso de depreciación del Producto derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto.
Con el fin de facilitar la gestión de la devolución, se recomienda al Comprador contactar con el servicio de atención al cliente antes de cualquier devolución. Podrá comunicársele un número de devolución, así como las instrucciones a seguir.
El Comprador podrá devolver el Producto por sus propios medios o solicitar al Vendedor que organice la devolución.
En este caso, los gastos de devolución serán comunicados al Comprador antes de la validación de la solicitud de devolución, en función de las características del Producto (peso, dimensiones, volumen).
Para los Productos voluminosos que requieran una recogida específica (en particular entrega a domicilio con manipulación), el coste de la devolución podrá ser significativamente más elevado y seguirá siendo a cargo del Comprador.
El Comprador seguirá siendo libre de elegir el transportista de su elección, siempre que la devolución se efectúe en condiciones que garanticen la seguridad del transporte del Producto.
El Producto deberá devolverse en un estado estrictamente compatible con su nueva comercialización. Todo Producto devuelto incompleto, montado, dañado o que presente signos de uso podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado.
Se recomienda al Comprador no montar ni utilizar el Producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
El Comprador queda informado de que los gastos de devolución, especialmente en el caso de Productos voluminosos, pueden ser elevados debido a las limitaciones logísticas.
Corresponde al Comprador verificar, antes de realizar el pedido, las dimensiones del Producto así como su compatibilidad con el espacio de destino.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que presente un carácter abusivo, de conformidad con la normativa aplicable.
Independientemente de la garantía legal de conformidad prevista en el artículo 4, algunos Productos podrán beneficiarse de una garantía comercial concedida por el fabricante o por el Vendedor.
Las condiciones, duración y modalidades de esta garantía comercial se precisarán, en su caso, en la ficha del Producto o en los documentos entregados en el momento de la entrega.
La aplicación de la garantía comercial (reparación o sustitución) no tendrá como efecto prolongar su duración inicial, salvo indicación contraria.
La garantía comercial cubre únicamente los defectos propios del Producto.
Quedan excluidos de la garantía:
En caso de aplicación de la garantía comercial, las modalidades de gestión, incluidos los posibles gastos de transporte, serán precisadas por el Vendedor o el fabricante.
La garantía comercial se aplica sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.
El Vendedor conservará la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago completo y efectivo del precio.
En caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar la devolución de los Productos, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
La presente cláusula no afecta a la transferencia de riesgos definida en el artículo 6 de las presentes condiciones generales de venta.
El Vendedor ejerce una actividad de venta de Productos, excluyendo cualquier prestación de instalación o montaje, salvo indicación contraria.
Los Productos ofrecidos a la venta cumplen con la normativa aplicable vigente en España y con las normas aplicables dentro de la Unión Europea.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del Producto, de un uso no conforme a su destino o a las instrucciones del fabricante.
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento o ejecución defectuosa del contrato imputable al Comprador, a un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada a los daños directos y previsibles derivados de la ejecución del contrato, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales, textuales, gráficos, sonoros o informáticos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación, total o parcial, de dichos elementos, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, sin la autorización previa y por escrito del Vendedor.
La utilización de los contenidos del Sitio está autorizada exclusivamente para uso privado y no comercial.
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Las marcas, logotipos y signos distintivos presentes en el Sitio están protegidos y no podrán utilizarse sin el consentimiento previo del Vendedor.
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La creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio está autorizada siempre que no perjudique la imagen del Vendedor ni genere confusión sobre el origen de los contenidos.
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La información recopilada mediante cookies puede permitir identificar indirectamente al Usuario y es tratada conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Para más información sobre el uso de cookies y la gestión de preferencias, se invita al Usuario a consultar la política de privacidad accesible en el Sitio.
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fueran consideradas nulas, inválidas o inaplicables en virtud de una disposición legal o reglamentaria, o como consecuencia de una resolución judicial firme, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
En tal caso, las Partes se esforzarán por sustituir la cláusula afectada por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible al espíritu y finalidad de la cláusula inicial.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.
No obstante, esta disposición no podrá privar al consumidor residente en España de las disposiciones imperativas de protección de las que se beneficia en virtud del derecho español y europeo.
En caso de litigio, se invita al Comprador a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente del Vendedor con el fin de buscar una solución amistosa.
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador consumidor podrá recurrir gratuitamente a un servicio de mediación.
También podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes conforme a las normas de derecho común.
El Vendedor se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de gestión de residuos y de responsabilidad ampliada del productor (RAP) en los países de comercialización de los Productos.
Los Productos sujetos a sistemas específicos (en particular mobiliario, embalajes o aparatos eléctricos y electrónicos) podrán estar sujetos a instrucciones específicas de clasificación o tratamiento.
Se invita al Comprador a respetar las normas locales de clasificación y reciclaje vigentes en su país de residencia.
