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Tenemos plena confianza en la calidad de nuestros muebles y objetos de diseño, pero sabemos que a veces puede resultar difícil hacerse una idea exacta a través de una página web...
Si en los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido no es amor a primera vista, no pasa nada: puedes devolver total o parcialmente tu compra.
Así que, por si acaso, conserva bien el embalaje original, las instrucciones y todos los accesorios incluidos. Te pediremos que vuelvas a embalar tu compra tal y como la recibiste para evitar golpes durante el transporte de devolución y asegurar su correcta reutilización :)
Importante: en caso de haber disfrutado de un envío gratuito (en el marco de una operación promocional puntual), los gastos de devolución seguirán siendo a tu cargo. Se descontarán del reembolso del/de los producto(s) y serán equivalentes a los gastos de envío iniciales.
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Accede al detalle del pedido que contiene el producto que deseas devolver.
Si el producto puede devolverse (recibido hace menos de 30 días y en perfecto estado), puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Indícanos el motivo de la devolución (problema de tamaño, color, cambio de opinión, etc.) para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
Validación de tu solicitud: el equipo de DRAWER te confirmará por email la gestión de tu solicitud y organizará la recogida con nuestro transportista. Si la entrega se realizó a domicilio, puedes confirmar previamente la dirección de recogida.
Prepara tu paquete: solo tienes que volver a embalar tu pequeña joya en su caja original. Si ya no conservas la caja, por favor avísanos y protege correctamente el producto para evitar posibles golpes durante el transporte de devolución.
Nos pondremos en contacto con el transportista, que te llamará en unos días para organizar la recogida a domicilio. Para la recogida no necesitas imprimir ninguna etiqueta: únicamente tendrás que firmar el justificante de recogida cuando pase el transportista.
Gastos de envío: los gastos de devolución son idénticos a los aplicados en el envío inicial para un mismo método de entrega.
En caso de que el Comprador haya disfrutado de un envío gratuito en el marco de una operación promocional puntual, los gastos de devolución seguirán siendo a cargo del Comprador y se descontarán del reembolso.
Reembolso: una vez recibido el paquete en nuestro almacén y verificado su estado conforme, procederemos al reembolso de tu pedido descontando los gastos de devolución (de forma proporcional si se pidió varios artículos y solo se devuelve uno).
También puedes consultar nuestras Condiciones de Uso, artículo 7 (Derecho de Desistimiento).
