Política de envío

Lo sabemos: cuando pides un mueble, hay una cosa que esperas por encima de todo…
verlo llegar a tu casa. Rápidamente. Y en perfecto estado.

Zonas de entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente en la España peninsular (excluyendo islas).

Métodos de entrega

Según los productos y sus dimensiones, pueden proponerse varias opciones:

• Entrega estándar a domicilio (frente a la puerta de su casa)
• Entrega cómoda (en la habitación de tu elección)

Las opciones disponibles se indican directamente durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

Los plazos indicados en el sitio web corresponden a dos elementos:

• el plazo de expedición (indicado en cada ficha de producto)
• el plazo de transporte

Algunos productos están en stock y se envían rápidamente, mientras que otros requieren un plazo adicional (fabricación o reposición).

Cuando un producto aparece como en stock y disponible, preparamos y expedimos el pedido en un plazo medio de 2 a 3 días laborables.

Una vez expedido, la entrega tarda de media entre 9 y 14 días laborables, según el transportista y la zona de entrega. Todos nuestros pedidos se envían desde el norte de Francia.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente en función del transportista, del volumen del pedido o de la dirección de entrega.

En todos los casos, el plazo estimado se comunica antes de la validación del pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen:

• del tipo de producto
• de su volumen
• del método de entrega elegido

Se indican siempre antes de validar el pedido.

Tabla de gastos de envío

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con un enlace de seguimiento.

Podrás seguir tu paquete en tiempo real hasta tu domicilio.

En el momento de la entrega

Tómate un momento para comprobar tu entrega:

• número de paquetes
• estado de las cajas
• conformidad de los productos

Si detectas algún problema:

• indícalo de forma precisa en el albarán de entrega
• o rechaza el paquete si está dañado

En caso de problema

¿Un retraso? ¿Un paquete dañado? ¿Una duda?

Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte antes, durante y después de la entrega.

Información importante

Antes de realizar tu pedido, recuerda comprobar:

• las dimensiones del producto
• el acceso a tu vivienda (puertas, escaleras, ascensor…)

No ofrecemos entregas mediante plataforma elevadora ni a través de ventanas. Por favor, verifica que los paquetes que componen tu pedido puedan pasar por el marco de tu puerta y por las posibles zonas comunes sin riesgo de deterioro. En caso contrario, el transportista podrá rechazar la entrega.